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徐万宝到县综合政务服务中心调研
2016-11-02   来源:    点击:363

111上午,县委常委、县纪委书记徐万宝到县综合政务服务中心调研,要求该中心要树立窗口意识、服务意识、廉洁意识,强班子、带队伍,提高服务水平,打造一个良好的政务环境。

   

徐万宝在县纪委副书记冯浪等的陪同下,到县综合政务服务中心各个服务窗口查看,详细了解中心运作情况。据了解,县综合政务服务中心于2013年建成运行,目前进驻行政事业性单位38个,另有2家企业进驻,可受理行政审批事项及与群众密切相关的社会公共服务事项400多项。近三年来,共接受群众咨询10.2万人次,受理行政审批、服务事项72661件,办理72644件,办结率99.98%。网上办事大厅受理6874件,办结6836件,办结率99.45%,群众满意率均达100%,实现服务事项事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。

   

徐万宝充分肯定了县综合政务服务中心在提升行政效能、优化政务环境等方面所取得的成效,同时指出,县综合政务服务中心是服务窗口,面向社会、群众、企业的一个服务平台,也代表着党和政府的形象。中心要树立窗口意识、服务意识、廉洁意识,主动作为,进一步优化政务环境,助推全县经济社会发展。并要求该中心要积极推进服务模式改革。结合实际,围绕便民、利企、优质、高效的目标,标准化和规范化相结合,探索建立一个流程简化、便于操作的行政审批服务模式,进一步提升工作效率和服务水平。要抓好队伍树好形象。中心各个窗口,直接面向群众、企业,与群众打交道,工作作风的好坏直接关系到党和政府的形象,中心要完善各项制度,用制度管人,同时要重视抓好党建工作,加强人文关怀,打造一个清新的党风、政风环境,推动中心队伍建设。要加大效能问责力度。县纪检监察部门要加强对中心行政效能的监督检查,对群众反映强烈的,企业投诉多的,特别是反映吃、拿、卡、要等问题的,要及时进行批评、提醒教育,对仍不思改、我行我素的要进行问责。并对进驻单位进行提醒,要求单位加强管理教育,及时调整人员,提升窗口服务水平,以严格良好的政务服务环境,服务民生大众。

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